受電設定の方法について

はじめに

オトコルではお電話を受電した場合にも、自動音声やスクリプトなどで対応することができます。
また、着信したお電話にも発信の場合と同じ通話料が発生します。
（詳細な通話料については担当者までお問い合わせください）

設定手順

1. サイドメニューから「利用中の電話番号」を選択
2. 対象の電話番号の「詳細」をクリック
3. 「受電設定」から任意のオプションを選択する

選べるオプション

オプション	説明
なし	着信があっても自動で切電されます
テキスト	指定したテキストを機械音声で再生します
音声ファイル	録音済みの音声ファイルを再生します
転送	指定した電話番号へ着信を転送します ※ 0120~ / 0570~ /0800~ などのフリーダイヤルへの転送はできません
スクリプト	着信スクリプトを設定でき、番号入力などのプッシュ操作が可能 ※営業時間内、外でスクリプトを分けたい場合の設定はこちら

転送時のアナウンス

転送を選んだ場合、転送先の電話機には「電話番号: 03-1234-5678、山田太郎様からの転送です。」という案内が流れます。
この案内の有無は「受電設定」ではなく、1つ上の「転送時音声」の「転送先に流す音声」で切り替えます（「転送元の番号・氏名を読み上げる」／「なし（すぐ通話を開始）」）。

※ 顧客情報が電話帳に登録されていない場合は電話番号のみ読み上げられます
※ この設定は、発信スクリプトでの転送にも適用されます
※ 転送先が出るまでの間に発信者へ流れる音声もあわせて変更できます。詳しくは転送中に流れる音声を変える・消すをご覧ください