通話の詳細

■総電話回数

再電話分を含めた、その通話グループでの全ての電話回数です（つながった電話＋つながらなかった電話＝総電話回数）。

■つながった電話の回数

全て回答・一部回答・未回答など、応答のあった電話の合計数です。

■つながらなかった電話の回数

不在・話中・失敗など、応答の無かった電話の合計数です。「内訳」から詳細を確認できます。

■成立割合／不成立割合

各選択肢に設定した「成立／不成立」ステータスに基づき、つながった電話に対する割合が算出されます。

■通話料金

総電話回数の通話料の合計が表示されます。

 

■分岐マッピングの見方

スクリプトの分岐（選択肢）が結果とあわせて表示されます。選択肢の丸の色で結果が分かります。

成立に設定した選択肢＝緑、不成立に設定した選択肢＝赤で表示されます。

SMS送信を設定した選択肢には炎マークが表示されます。

 

■通話履歴

発信した全てのコンタクトの発信結果（ステータス・通話時間・通話料金）を確認できます。「詳細」から各通話の内容を確認でき、「結果をCSVでエクスポート」やGoogleスプレッドシートへの出力も可能です。

 

■キャンセル

開始前の通話は「キャンセル」ボタンから取り消せます。

■再電話

「再電話を予約」ボタンから日時とステータスを選択して、再発信を作成できます。