利用中の電話番号

サイドメニューの「利用中の電話番号」で、ご契約中の電話番号の一覧・設定・受電履歴を確認できます。

一覧でできること

• 番号を購入：新しい電話番号を購入します（電話番号の購入）
• ラベル：鉛筆マークから、番号に分かりやすい名前（例：東京本社 代表）を付けられます
• 対応機能：受話器マーク＝通話、吹き出しマーク＝SMS（ショートメッセージ）に対応しています
• 呼び出し時間の記録：オンにすると、発信結果のCSVに応答までの呼び出し時間が出力されます（設定方法）
• 詳細：番号ごとの設定と受電履歴を開きます
• 解約する：解約を予約します（下記）

※ ラベルの編集・解約は管理者権限のユーザーのみ行えます。

詳細画面

◼︎転送時音声

転送のときに発信者・転送先へ流す音声を設定します。🔗設定方法はこちら

◼︎受電設定

受電（折り返し）時の対応を「なし／テキスト／音声ファイル／転送／スクリプト」から選びます。非通知の着信の拒否もここで設定します。🔗詳しくはこちら

◼︎営業時間設定

営業時間を追加すると、営業時間内・時間外で別のスクリプトを設定できます。🔗設定方法はこちら

◼︎受電履歴

この番号への受電（折り返し）履歴を一覧で確認することができます。

一覧には「時間／発信者情報／カテゴリー／最終発信／通話時間／通話料金／対応状況／アクション」の列が表示されます（かけ放題プランでは「通話料金」列は表示されません）。

「最終発信」列には、その相手へ直近にこちらから発信したスクリプト名と発信日時が表示されます（通話グループがある場合はスクリプト名がリンクになります）。

「対応状況」列では、対応済みの受電に緑色のチェックが付きます。未対応の受電には「対応済みにする」ボタンが表示され、押すと確認のうえ対応済みにできます。

右上の「結果をCSVでエクスポート」ボタンから、この番号の受電履歴をCSVで書き出せます。

アクション列の「詳細」から受電詳細画面を開くと、ステータスや通話時間・料金に加えて、着信スクリプトが紐づく受電では「スクリプトの分岐経路」として、その受電が実際に辿ったノードがオレンジ色でハイライトされたツリーグラフを確認できます。

なお、サイドバーの「着信」＞「着信履歴」からは、全ての電話番号を横断した受電の一覧を確認できます（電話番号・対応状況で絞り込み可能）。

SMSの利用申し込み・解約

詳細画面右上の「SMS利用を申し込む」から、この番号でのSMS利用を申し込めます（SMSに対応していない番号のみ表示。利用開始まで8〜10営業日程度かかります）。

「解約する」を押すと、次回更新日に解約される予約になります。それまではこの電話番号を引き続きご利用いただけます。予約済み（未開始）の発信・SMS送信の設定は解除されます。解約予約中は「解約予約中（日付）」と表示され、「解約を取り消す」で取り消せます。

※ 03番号の解約は、お手数ですがサポート（support_ac@graham.jp）までご依頼ください。