通話の結果を確認する

通話を作成し、架電をおこなった後に結果を確認する方法をご紹介します。

結果の確認方法

1・サイドメニュー「発信」＞「発信一覧」から、結果を確認したい通話の「詳細」を選択

2・通話グループの詳細画面下部にある「通話履歴」の「結果をCSVでエクスポート」を押すと、データのエクスポートが開始します。

3・サイドメニュー「エクスポート一覧」の画面に遷移するため、状態が「完了」になったことを確認して、「ダウンロード」をクリックします。

用語説明

①通話ID　　　　：オトコル側で管理するためのID

②ステータス　　：⑴全て回答　　＝繋がっており、全ての分岐のダイヤルプッシュされている

　　　　　　　　　⑵一部回答　　＝一部ダイヤルプッシュして途中切電した状態

　　　　　　　　　⑶未回答　　　＝繋がったものの、ダイヤルプッシュされなかった

　　　　　　　　　⑷留守電　　　＝繋がらなかったが留守番対応はあった

　　　　　　　　　⑸電話に出ず　＝繋がらず

　　　　　　　　　⑹失敗　　　　＝番号が間違っている・着信拒否されている

　　　　　　　　　⑺通話中　　　＝通話中のため、繋がらず

　　　　　　　　　⑻発信拒否　　＝電話回線側でリスクが高い番号だと判断されている

　　　　　　　　　　　　　　　　　

③通話時間　　　：単位は秒

④通話料金　　　：単位は円

⑤コンタクト名　：「name」

⑥コンタクト番号：「phone_number」

⑦コンタクトメモ：「memo」「memo2」「memo3」

⑧アクション　　：プッシュされた番号 　　１->２などプッシュボタンの遷移が確認できる

⑨発信日時　　　：yyyy/mm/dd 00:00