プレディクティブコールの使用方法

①サイドメニュー「発信」＞「プレディクティブコール」から「プレディクティブコールを作成」をクリックします

②下記を入力・選択します

1. タイトル　　：任意のタイトルを記入（日時・内容など）
2. 架電倍率　　：一斉発信したい倍率をスライダーで選択（1〜5倍、0.1刻み）　架電倍率の詳細な説明はこちら
3. ターゲット　：電話帳の登録時に付けたタグを選択
4. オペレーター：電話応対者を選択（「全てのオペレーター」も選べます）
   1. 作成後の詳細画面では、オペレーターごとのステータスが次のように表示されます
      1. 待機中：次の電話を受けられる状態
      2. 受け付中：電話が割り当てられた状態（通話が終わっても「他のコールを受ける」を押すまでこの状態です）
      3. 対応外：アサインから外れている状態
5. 発信番号　　：購入して頂いている番号を選択
6. 呼び出し時間：コール音を鳴らす時間を設定

③プレディクティブコール一覧で作成したものの「詳細」をクリックしてください

④画面右上の赤い受話器マークをクリックし、オペレーターをオンライン状態に変更して、開始ボタンを押すと発信が開始します

※赤い受話器が緑色に変わっていれば、オンライン状態に変更されています。受話器を押して開く「Webクライアント」の「オンライン」スイッチで切り替えます。オンラインのオペレーターがいないと開始できません。

⑤発信先が電話に出ると、画面右上に以下の表示が出ます。緑色のアイコンをクリックすると通話が開始します。