転送電話の設定

スクリプトビルダーでは、相手が特定の番号をプッシュしたとき、または読み上げの後に、通話を「Webオペレーター」または「指定の電話番号」へ転送できます。転送はノード（吹き出し）の「スクリプトを編集」ドロワー内の「転送」、もしくはノード右の「+追加▼」>「転送を設定」から設定します。

⚠️　転送を設定したノードは終端になり、その先に選択肢（プッシュ番号での分岐）は持てません。

①Webオペレーターへの転送

「スクリプトを編集」の「転送」で［Webオペレーターに転送］を選ぶと、オペレーターが管理画面上で転送電話を受けることができます（オペレーターの設定についてはこちら）。

転送先のオペレーターを選んでください（全員に転送する場合は「全てのオペレーター」を選択）。

⚠️オペレーターをオンライン状態にしていないと電話を受けられません

②指定の電話番号への転送

「転送」で［電話番号に転送］を選び、表示された入力欄に転送先の番号を入力します。

※複数の転送が同時にあった場合は通話中となり、切電されてしまう方が発生してしまうため、転送先の電話番号は「複数のデバイスで通話が可能な番号」を設定することをお勧めします。

入力した番号は、保存するとE.164形式（例：+81312345678）で表示されます。

⚠️　フリーダイヤル番号には転送不可です。

読み上げなしで転送する（発信スクリプトのみ）

発信スクリプトでは、転送を設定したノードの読み上げ内容を空のままにできます。相手が電話に出たら、何も読み上げずにそのまま転送します（ツリー上では「読み上げなし（出たらそのまま転送）」と表示されます）。着信スクリプトでは読み上げ内容が必要です。

転送中に流れる音声（待機音・転送先への案内）は電話番号ごとに変更できます。🔗転送中に流れる音声を変える・消す

設定手順

1. ツリー上のノード（吹き出し）をクリックし、右側の「スクリプトを編集」ドロワーを開きます。
2. 「転送」で［Webオペレーターに転送］または［電話番号に転送］を選びます。
3. ［電話番号に転送］の場合は、転送先の電話番号を入力します。
4. ［適用］を押し、最後に右上の［保存］で保存します。