作成したスクリプトが通話に使用できない

作成したスクリプトが通話予約の際に追加できません。

下書きのスクリプトは、発信の設定の「スクリプト」の候補に表示されず、着信の電話番号にも設定できません。スクリプトを公開してからご利用ください。

公開は、スクリプトの画面右上の「公開する」(発信スクリプトは一覧の「公開」からも可)で行います。未完成のスクリプトは公開できず、「未完成のスクリプトは公開することが出来ません。」と表示されます。

未完成のスクリプトとは

選択肢(押す番号)を追加したまま、その選択肢の先に次の読み上げを設定していないスクリプトです。番号を押した後に流れる内容が無い経路が残らないよう、各選択肢の先に読み上げを設定するか、不要な選択肢を削除してください。

未完成にならないようにするには

  1. 選択肢の先の「スクリプトを追加」を押して読み上げを作り、クリックして内容を入力します。
  2. その選択肢で通話を終える場合は、先の読み上げで「転送」または録音(発信は「回答の録音」、着信は「録音(留守電)」)を設定するか、終わりの案内だけを入れます。
  3. 使わない選択肢は、番号の丸の削除ボタンから削除します。
  4. すべての選択肢の先に読み上げがあることを確認し、右上の「公開する」を押します。

例)完成したスクリプト:各選択肢の先に読み上げや転送が設定されている

各選択肢の先に読み上げ・転送が設定された完成スクリプトのツリー

流れに抜けが無いかは「通しで試す」でも確認できます(スクリプトを通しで試す)。