ポイント

スクリプトを作成するにあたって大切な５つのポイントをご紹介します。

1. 冒頭で自動音声であることを伝える

2. オトコル活用側の「会社名」「担当者名」を入れると好感度アップ

   1. 例：「株式会社〇〇の〇〇と申します。こちらは自動音声にてご連絡させて頂いております。」

3. 分岐は多くても５つ以内にする

   1. これまでの統計上５つ以上の分岐を作ると回答率がグッと下がります。質問したい内容が多い場合はどうしても確認が必要な５つまでにされることをおすすめします。

4. 伝えたい内容がたくさんある場合でも、気持ちを押し堪えて「内容はシンプルに短く」する

5. 受付から担当者へ代わって頂く流れのスクリプトにする場合は、代わって頂きたい部署の具体的な名称を入れる