受電設定の活用事例

一斉発信後の「折り返し電話」をくださる方は、いま最も情報を必要としている、関心度の高い方の可能性もあります。 受電設定を活用することで、機会損失を防ぎ、確実な案内へと繋げます。

🚀 設定ビフォー・アフター

項目	設定なし	受電設定あり（推奨）
折り返し時	無言	自動ガイダンスでお出迎えor転送
夜間・休日	対応不可（機会損失）	対応可能・SMSで24時間資料送付
顧客心理	「怪しい番号だ」と不信感	「丁寧な案内だ」と安心感
営業成果	繋がった時のみアポ	寝ている間も予約が入る

 

活用事例

1. 寝ている間も営業活動

• シーン:新規開拓・アンケート調査

• 活用法: 発信と同様のスクリプト設定

• メリット: 折り返しをくれたお客様に対し、その場ですぐにサービス案内やヒアリングが可能です。わざわざ人間がかけ直す手間を省き、24時間体制で「見込み客の選別（リード獲得）」や「回答の回収」が行えます。

2. 「今すぐ確認したい」を逃さない即時対応

• シーン: 面談日程調整・車検予約

• 活用法: 折り返し着信を、担当者のスマホや店舗の固定電話へ直接「転送」

• メリット: 「今、話を聞きたい」「今、予約したい」という熱量が最大化している瞬間を逃しません。営業時間外や担当者不在時でも、受電専用のガイダンス（「ただいま席を外しております。後ほど担当より折り返します」）を流すことで、無言切りによる離脱を防ぎます。

3. 夜間の折り返しから「自動」で予約完了

• シーン: 車検案内・面談予約・資料請求

• 活用法: 不在着信を見た顧客が折り返した際、アナウンスと共に希望の方だけに日程調整URL付きSMSを送信

• メリット: 仕事終わりの夜間など、スタッフが対応できない時間帯でも、お客様は自分のタイミングで予約完了や資料閲覧まで進むことができます。SMSの開封率も飛躍的に高まります。

 

設定自体は管理画面から数分で完了します。もし「どんな音声を流せばいいか迷う」「具体的な導線設計を相談したい」という場合は、いつでもお気軽にご相談ください！